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關懷照顧

在不同的崗位上,隨時奉獻自己(文山第一分局-陳0宇)

在一月份的某個早晨,此時天氣寒風刺骨。這天我與學姊一如往常地穿梭在木柵區的大街小巷裡巡邏,正當我們準備返所值勤下個勤務時,對講機卻傳來:「么洞三么洞三,么洞洞呼叫。有位老伯伯在木柵路及興隆路口的便利商店需要警方到場協助,請即刻前往。」身為人民褓姆的我們,當然毫不遲疑的前往目的地,並關懷老伯伯的需求及提供協助。
一進入便利商店就可看到便利商店員工及一位老伯伯站在影印機前,我們便上前詢問店員狀況為何,便利商店店員告知我們,他一直問老伯伯,有什麼事情需要協助?老伯伯卻一直保持沉默,只見老伯伯手裡握著本人的身分證件,我與學姊馬上接手處理協助,由於這位老伯伯重聽很嚴重,另口語表達亦不甚清楚,學姊仍然充滿著耐心,慢慢地與老伯伯溝通詢問,經過一番的比手劃腳,老伯伯終於從口袋中拿出一張紙條及老伯伯的身分證及證明卡,其紙條上寫著「電話、公司名稱」,學姊便吩咐我趕緊撥打這支電話詢問,一問之下才知道原來這是一家第四台公司,而這間公司幫我們查詢了一下,原來這位老伯伯的第四台使用期限即將到期,必須要傳真老伯伯的相關資料才能申請辦理,由於派出所也能傳真,我們便將老伯伯先載回派出所處理後續申請作業。
最後我們終於順利協助老伯伯完成申請辦理第四台,同時我們也幫老伯伯寫了一張說明紙條,方便老伯伯未來可請求他人協助。由於老伯伯是獨居老人,並且行動不方便,加上這一天外頭的溫度甚低,我跟學姊便決定開車送老伯伯回家,到了家門口,老伯伯在進家門之前,便握住我跟學姊的手,不斷地跟我們道謝,同時老伯伯的眼中閃爍淚光。
其實老人家要的不多,他們需要的只是旁人的噓寒問暖和真情陪伴。經由這次協助老伯伯使我深深的體會到:『真心關懷、適時幫助』,對老人家是如此重要,並深深地感受到『有能力幫助他人是一件幸福溫暖的事。』

※個人小檔案※
單位:文山第一分局木柵派出所
職稱:警員
姓名:陳0宇

※直屬長官勉語※
單位:文山第一分局木柵派出所
職稱:所長
姓名:張0舜
陳員關懷弱勢族群熱心為民服務精神深獲民眾肯定,對於提升警察形象助益匪淺。

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  • 資料更新: 2017/9/22 09:51
  • 資料檢視: 2017/9/22 09:51

  • 資料維護: 臺北市政府警察局