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關懷照顧

警舉手之勞,展現無價成就感(大同分局-洪0哲)

曾聽聞:「身在公門好修行。」社會上所發生的事情對每個人來說,各自感受皆不同。警察常常處理民眾報案,如果能設身處地的站在民眾的立場思考,就可以幫助社會上很多事情,要改變社會就更要從小處著手。
在二月的某日,我擔任派出所備勤勤務,一位劉姓女子前來派出所報案,並聲稱她家裡的鑰匙不見了,不知道要如何是好,我看她一臉不知所措,很慌張的樣子,於是我先安撫其情緒,倒杯熱開水給她,告訴她這只是小事情而已,不用太緊張,我會協助她處理。但是,她很擔心會不會被人撿走而不歸還。聽完了她的擔憂之後,我告訴她不需要如此的杞人憂天,如果是被不名人士撿走,也不知道這是什麼鑰匙;如果真的是被有心人士拿走,那就趕緊換鎖頭即可;也有可能鑰匙根本沒有遺失,只是放在家裡忘記帶出門了。劉姓女子聽完這些話之後,終於漸漸地平復了她的心情,接著我詢問其居住於何處,在得知她的住家地址後,便協助她聯絡鎖匠到現場開鎖。事後劉姓女子表示非常感謝警方如此地耐心及熱心地協助她。
  雖然只是一把鑰匙遺失,看似是很小的一件事情,但是在當下看見當事人如此慌張、無助的神情,心中的那份責任感便油然而生;事後再看見當事人重新露出燦爛的笑容以及滿懷感激的致謝,這就是我們最大的收穫了。
  警察的工作雖然繁忙,但是在屢次協助民眾以及提供服務的過程中,讓我深刻了解到需要幫助的人確實很多,而我自己也能在提供協助的過程中獲得快樂。只要我們盡其所能,便能得到民眾真心的感謝,我想這才是這份工作最大的意義吧!

※個人小檔案※
單位:大同分局延平派出所
職稱:警員
姓名:洪0哲

※直屬長官勉語※
單位:大同分局延平派出所
職稱:所長
姓名:黃0璋
長官常常勉勵同仁,「民眾可能就來一次派出所,徬徨無助需要警察協助。」,同仁應該用同理心看待民眾的每一件事情,並盡可能協助民眾,讓警察在民眾心中得到好印象。期盼有警察的存在,民眾就有幸福感。

  • 點閱: 2010
  • 資料更新: 2017/9/22 09:50
  • 資料檢視: 2017/9/22 09:49

  • 資料維護: 臺北市政府警察局