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保護婦孺

協助失智老人返家(捷運警察隊-吳0彰)

105年2月10日,我一如平常的站在人來人往西門站內,看著過往旅客行色匆匆,突然一聲驚呼引起我的注意,我快步走向六號出口,只見一名年約80幾歲的老人家跌坐在地一臉茫然,我急忙上前檢視,幸而老人家並無明顯外傷,但畢竟年事已高,我便先行將其扶至一旁休息。
老人家似乎受到驚嚇,又有輕微失智,說話有些結巴,溝通起來不算順利,身上也沒有證件,時夜深寒重,我請站務人員端來一杯熱開水,老人家喝了熱水後心情明顯平靜下來,經我耐心詢問,老人家終於勉強說清了自己的名字,有了名字和大略的年紀,我開始想辦法尋找老人家的家人。經過不斷的查詢比對,總算確認了老人的年籍資料,隊部傳來的消息令我精神一振,戶籍資料顯示老人有個兒子,我將名字念給老人家聽,老人顯然記得,嘴裡反覆唸著孩子的名字,臉上有了笑容。
我一方面請捷運公司各站廣播協尋家屬,另一方面請隊部試著聯繫戶籍地的派出所協助,派出所的同事也熱心的協助尋人的任務,無奈好事多磨,老人似乎是自己偷跑出來的,捷運站一直沒有收到家屬的消息,派出所的同事也無奈的表示家中無人應門,該如何聯繫上老人家的兒子,我一時有些發愁。
看著老人捧著熱茶落寞地坐在椅子上,我再次打回隊部,試圖利用其他方式查詢家屬電話,皇天不負苦心人,總算輾轉查到家屬電話,原來家屬發現老人走丟後也十分著急地四處尋找,接獲警方電話的當下喜不自勝,連忙表示要立刻前往西門站將老父帶回。過沒多久,只見一名中年男子容色焦急、步伐匆忙地四下張望,老人一見中年男子激動地站起身,男子此時也發現老父,急忙快步走向老人,喜悅之色溢於言表,男子向警方表示老父年邁又有失智情形,此次自行離家令家屬十分著急,幸好遇見警方幫助父親,否則天晚愈寒恐不堪設想。
捷運警察總是近距離接觸民眾,在能力所及的範圍內協助民眾解決疑難,為民眾提供立即的協助,是一種自我價值的實現,民眾的笑容,也是對我的工作最好的肯定。

※個人小檔案※
單位:捷運警察隊第一分隊
職稱:警員
姓名:吳0彰

※直屬長官勉語※
單位:捷運警察隊第一分隊
職稱:分隊長
姓名:王0泉
警察工作經緯萬端,為民服務不僅是工作項目之一,也是提升自我生命價值的方式。「老吾老以及人之老;幼吾幼以及人之幼」,吳員能秉持視民如親的同理心,展現警察鐵漢柔情的一面,殊值效法。

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  • 資料更新: 2017/9/22 09:58
  • 資料檢視: 2017/9/22 09:58

  • 資料維護: 臺北市政府警察局