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警察局

關懷照顧

關懷,讓生活更美好(士林分局-鄭O諺)

我相信關懷是一條河流,只要開始流動,就不會止息。證嚴法師曾說:「滴水成河,粒米成蘿,勿輕己靈,勿以善小而不為」也許個人的力量很小,但是只要願意付出,處處是可以播種的園地。從威權時代轉變為民主時代,警察愈來愈親近人民,關懷照顧社會大眾亦變成警察職責的一環。
記得在一次家戶訪查勤務中,我看見了一戶人家只有張奶奶一個人住,就決定前往拜訪。那是一棟老舊的公寓,沒有電梯,樓梯扶把上厚厚的灰塵,信箱裡的信滿到掉落地上像是沒人領取一樣,我慢慢的往上走,樓梯間環境髒亂無比,看的出來有好一段時間沒人打掃。我走到了張奶奶家門口,門口沒有電鈴,我輕輕地拍打大門,沒有人回應,我在門口等了一會,終於有人應門了。應門的是一位白髮蒼蒼,身材瘦小有點駝背,身高不高的奶奶,我想應該就是張奶奶沒錯了。我笑著向奶奶問早,表明自己的身分與今日來的目的,奶奶沒有熱烈的回應,僅以手勢比向房裡,示意著請我進屋坐坐。我目視了房裡,空間並不大,大約有15至16坪,屋裡推滿了像是人家使用已久欲丟棄的家俱,行走的空間實在不大,空間都被雜物所佔據。
進屋後我開始與奶奶聊天,奶奶也告訴我最近的狀況,他的兒子走了不歸路犯了錯,現在在獄中服刑;奶奶年紀大了沒有穩定的工作,平日就靠著撿回收單薄的收入養活自己。近來又因為妹妹的過世,讓她相當難過,情緒一直很低落,食慾不振,一步都不想走出門,也都將自己關在這不大的空間裡。聊著聊著奶奶開始哭了,我趕緊安慰奶奶,我向奶奶說:「我們要用樂觀的心情來面對人生,生老病死乃世上循環基本之道,人人皆無法迴避之大事,奶奶的妹妹只是到了更快樂的世界去,時間還是在走,生活還是要過,我們要提起精神來!」奶奶聽完後點點頭。聊完後,我邀請奶奶到外面曬曬太陽走一走,散散心,將難過的心情拋到後頭。約莫中午時,我再到便當店買了一份午餐給奶奶,奶奶的表情不再像是早上剛進門時一樣的沮喪沉悶,我看見了奶奶的笑容,這樣的笑容讓我心中也暖和了起來。
關懷的河流持續流著,不知道我這番話,奶奶是否有聽進去,但我相信這樣小小的關懷舉動,一定有幫助到奶奶。生活需要關懷,而關懷並不需要多大的舉動,可能只是一句話,一個動作就能讓人感受到無比的溫馨。讓我們關心別人,讓別人感受到我們的真誠,使生活中處處充滿關懷。關懷,讓生活更美好!
※個人小檔案※
單位:士林分局蘭雅派出所
職稱:警員
姓名:鄭O諺                   
※直屬長官勉語※
單位:士林分局蘭雅派出所
職稱:所長
姓名:郭O釋
鄭員用同理心看待民眾的每一件事情,並盡可能於家戶訪查勤務中發現需要關懷協助的民眾,讓警察在民眾心中得到好印象。