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警察局

關懷照顧

走,帶你回家(中正第二分局-賴O蓁)

七月,炎熱的季節,我領著剛從特考班來到派出所實習的學員在轄內巡邏,一邊讓他了解員警巡邏需要注意的事項,一邊跟他閒聊關於在營區內受訓的種種。當簽表簽到一半,突然聽見無線電傳來有迷途老人需要協助的狀況,我立刻騎著巡邏機車到報案人所說的青年公園,也順利發現報案人與王姓老榮民坐在公園涼亭內,熱心的報案民眾看到我們抵達以後便安心的將迷途的老伯伯交付給我們。
我問他有沒有帶證件?有沒有辦法聯繫家人?但是老伯伯好像聽不懂我說的話,亦或是對我還有戒心,所以沒有給我回應,只是安靜的坐著不發一語。我也默默的坐在老伯伯身邊,輕鬆的跟他談話,並且告訴他我不是壞人,是要來幫忙他趕快回家的,也許是感受到我釋出的善意,老伯伯終於放下心防跟我搭話。原來他是榮民,在台灣沒有家人,因為自己有輕微的老年癡呆,所以常常會有失智的情形發生。我接著問他知道自己住在哪裡嗎?他跟我說他住在中彰榮譽國民之家。
聽完老伯伯的話後,我用手機與中彰榮譽國民之家聯繫,果然老伯伯是其中的住戶沒錯。榮民之家的人告訴我老伯伯今天早上說要北上找朋友,結果到了傍晚都還沒回來,大家都非常著急,擔心他發生事情,正準備要去派出所報失蹤的時候,就接到我的電話,幸好一切都平安。
確認完老伯伯的身分跟住所以後,我請所內的同仁開巡邏車到青年公園,我們便載著老伯伯到高鐵台北站,幫忙他買好車票,並囑託高鐵的服務人員到站後務必帶著他去搭計程車到中彰榮民之家。
老伯伯離開前也很感激我陪伴他這兩個多小時,在不斷道謝後才依依不捨的進了月台。擔心伯伯途中會不會遇到什麼問題,有沒有順利回到家呢?所以過了幾個小時後我又打電話到中彰榮民之家詢問,確認伯伯已經安全回家以後我才放下心中大石。
學弟事後問我,青年公園並不是我們的轄區,為什麼不請當地的派出所處理就好?我告訴他,報案民眾親自打電話來給我們尋求協助,我們就是被託付且最清楚詳細情形的人,況且青年公園雖然不是自己轄區但也不遠,能盡快解決民眾的問題,不就是我們該做的嗎?
我認為警察這份工作就是要能在民眾有需要的時候是時伸出援手給予關懷和協助,服務也是我們的工作核心之一。看似單純的老伯伯迷途,其中卻暗藏了許多小細節,透過簡單的關懷溝通,就能對他人有大大的幫助,這份職業讓我能對社會付出更多,我的內心也是收穫滿滿。
※個人小檔案※
單位:中正第二分局南昌路派出所
職稱:警員
姓名:賴O蓁
※直屬長官勉語※
單位:中正第二分局南昌路派出所
職稱:所長
姓名:張O筌
賴員從警專畢業多年,仍然能保有為民服務的熱情,實屬難能可貴,期許能持續保有熱忱,莫忘成為警察的初衷。