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警察局

慷慨解囊

臺灣最美的風景-熱心專業的人民保姆(大安分局-蔡0宏)

  一個炙熱的午後,我坐在備勤桌上埋頭處理著剛剛取締的交通違規舉發單,突然見一名女子慌慌張張的走進所裡,我便趨前詢問來意及是否有可以幫助的地方,這位小姐姓汪,她們一家三口是從香港來臺灣觀光旅遊的,但今日早上搭乘計程車到臺北市大安區通化街時,不慎將一只大型的行李箱遺忘在計程車的後尾廂裡,一家三口的護照及重要物件都遺忘在行李箱裡,當日就要返回香港了,頓時慌了手腳不知所措,回過神後趕緊至附近的派出所尋求警方的協助。
  因報案人汪小姐不記得計程車車號,我僅能依其所陳述搭乘的時間與路段,逐一清查過濾沿路的監視器,但仍無找到其搭乘的車輛,時間一分一秒的過去,我不厭其煩的再次將監視器搜索的時間範圍擴大,逐一比對翻查每部可能的計程車輛並逐一致電司機詢問,終於皇天不負苦心人,經過兩個多小時的努力,終於找到了其搭乘的計程車,於是與司機取得聯繫順利地找回遺失的行李箱,汪小姐頓時放下了心中的石頭,也讓她們一家三口能順利的搭機返回香港。
  此次的協尋行李箱過程,本著將心比心的同理心來幫助民眾,所謂身在公門好修行,在工作上我對自己抱持著高度的熱誠,期待有著可以為民所苦、同民所樂的精神,看到民眾歡喜的笑容,再辛苦也是值得的。
汪小姐一家三口在回港兩個多月後,來信感謝同仁的當時的協助,表示員警專業又敬業的作風一直縈繞心中,能夠置身處地、急人所急,對臺灣警察留下深刻的優良形象。
※個人小檔案※
單位:大安分局瑞安街派出所
職稱:警員
姓名:蔡0宏
※直屬長官勉語※
蔡員平時主動積極為民服務,熱心助人,深獲民眾肯定,常以同理心面對民眾,用生命體會工作,是位有溫度的員警,對提升警察形象甚有助益,足堪同仁表率。