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協助聽障人士返家(捷運警察隊-鍾O明)

助人為樂是一種美德,生活中人與人相互關心關愛他人,相對的自己也感到快樂,這是我從警二十多年來常有的體悟,能夠為民服務關懷民眾也是我從警的最大收穫。
擔任捷運警察已有近三年,每天看著形形色色的乘客人來人往,有任何大大小小的問題時,身為人民保母的我們也從不吝嗇付出,給予民眾最大的幫助與關懷。這一天一如往常的巡邏勤務過程中接獲通報,在南港站有民眾需要幫忙協助,經趕往到達南港站後發現是一名神情慌張、不知所措的葉姓男性旅客(71年次、領有重度聽障身心障礙證明),經仔細用紙筆詳細溝通並安撫不安的情緒,才知道這名葉姓男子是一名重度聽障人士,當天一早搭客運從彰化北上臺北找工作,但是工作並無著落,身上也半無分文只能無助的在月台徘迴,因此進而聯絡1999的社工人員並查詢葉男重度聽障人士的相關資料,接著與彰化同住的外婆聯繫上,得知葉男常常獨自一人四處亂跑,也無法認真好好的工作,常常造成家人的困擾與擔憂,因此希望警方能協助葉男返家,聽著電話那頭外婆焦急又無助的語氣,當下當然義不容辭慷慨解囊給葉男300元車資並協助護送至臺北轉運站搭客運,離開時 再次與外婆聯繫確認葉男已坐上回彰化的車上,讓擔心孫子的外婆能放下心中的大石頭。對方家屬得知葉男能平安返家不斷地道謝感恩,讓我的心中充滿著安慰,也讓事情可以圓滿解決。
贈人玫瑰,手留餘香。也不因善小而不為,況且身為警務人員的我們對於協助民眾,關懷民眾,更是微不足道。舉手之勞,從小處日常生活關心身旁的人,只要我們能力所及給予幫助並無私的付出,即使是一點點小小的幫助,從自身做起也就能把快樂留給自己。什麼才是真正的幸福呢?其實很簡單,幫助別人就是一種幸福,當我們為人點一盞燈照亮別人,同樣的也照亮自已。
為民服務乃是警察的重要工作項目之一,民眾的小事就是警察的大事,將心比心事事秉持著同理心,設身處地多了解民眾的難處。雖然耽誤了點下班時間,卻能幫助一個無助聽障人士解決無法回家的煩惱與家屬的擔心。錦上添花很容易,但是往往最難的是雪中送炭,其實有時候我們多留心一點,多關懷一點身旁的人、事、物,常常一個小小善舉也就幫助一個急需幫助的人。捷運警察隊除執行維安任務外並兼顧為民服務工作,以充分確保每位旅客能平平安安的出門,快快樂樂的回家。 
※個人小檔案※
單位:捷運警察隊第三分隊
職別:警員
姓名:鍾O明 
※直屬長官勉語※
單位:捷運警察隊第三分隊
職別:分隊長
姓名:朱O瑜
身處第一線能貼近民眾,鍾員平時處事積極、認真負責,能夠設身處地了解民眾難處,事事抱持同理心積極為民服務,並主動發揮善行,提升警察正面形象,足為同仁楷模。