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警察局

關懷照顧

警民齊心,為失智老人找到回家的路(萬華分局-陳0瑜)

12月,氣溫微涼,我一如往常站在萬大路及富民路口執行交整勤務,突然有位民眾走過來對我說:「警察小姐,那裡有位老人似乎迷路了,可以請你幫忙一下嗎?」聽完民眾的敘述後,我走過去問老伯伯說:「伯伯你為什麼會來這裡?是要買東西嗎?」老伯伯顯然有點緊張,微微顫抖回答:「我和一位朋友約好要來這裡的市場向他買魚,但我找不到他。」看著老伯伯茫然的臉,我立即覺得事有蹊翹,要是平常早以電話聯絡,或是直接約一個地點見面,怎麼會在路邊徘徊許久一臉茫然呢?接著我便又問老伯伯說:「伯伯你家住哪裡?今天又是怎麼過來市場這邊的?」老伯伯回答:「我住建國北路附近,今天凌晨兩點多騎車來的。」聽完我靈機一動帶伯伯去找他停放在附近的車,想以車找人,確認老伯伯的姓名年籍。
過程中我問老伯伯是騎什麼車?是否記得停在何處?老伯伯支唔許久卻答非所問,當下我更確定老伯伯應是失智所以忘記了回家的路,值得慶幸的是,他還依稀記得腳踏車的顏色,我便陪著他沿著市場週邊來回尋找,皇天不負苦心人,約莫過了10多分鐘終於看見一輛符合他所敘述特徵的腳踏車,再確認是他的腳踏車後,便堅持要自行騎乘腳踏車返家。因當時正值上班期間,車流量大,老伯伯又在外頭行走了將近8個多小時,以致於連跨上腳踏車都顯得虛弱,我見狀深深擔心老伯伯騎車回家的途中會發生意外,因此打電話回派出所請求支援,先將老伯伯帶回所內休息並連絡其家屬前來所內將老伯伯帶回。
在等待巡邏車的同時,老伯伯可能因為鮮少和警察有所接觸,因此感覺得出來非常緊張,當巡邏車抵達後,老伯伯一直堅持不要坐巡邏車,要跟著他的腳踏車一起移動,我不斷的安撫他,找話題和他聊天,同時也不時的輕拍他的背、搭他的肩,把老伯伯當成自己的外公一樣,還好他心房慢慢打開,緊皺的眉頭慢慢舒展開來,順利將他哄上車後,我也親自將他的腳踏車騎回所內。
經查證老伯伯的身分後,才知道老伯伯姓謝,今年已經高齡82歲,當日凌晨出門後已在外頭挨餓受凍一整晚,我特地買了一碗熱粥和口感較軟的麵包給老伯伯當早餐。並在所內陪伴老伯伯直到家屬抵達,我們將協助老伯伯的過程大致上和家屬敘述了以後,也叮嚀家屬要注意家中長者的動向,別再讓今天走失的情形再度發生,以免發生憾事。老伯伯的太太及女兒不斷向我們表達感激,連載他們來的計程車司機也感受到警方熱情的服務態度,對警方讚譽有加。老伯伯臨走前還緊握我的手向我道謝,心裡頓時充滿無限的成就感及溫暖,原來,要感動人不一定要破大案,只要一個真心的對待,就可以得到真心的回應。此外,這也是我從警以來第一次在勤務中騎乘腳踏車的經驗,很奇特卻也很值得,因為我用自己微薄的力量幫助了更多需要幫助的人!
※個人小檔案※
單位:萬華分局東園街派出所
職稱:警員
姓名:陳0瑜
※直屬長官評語※
單位:萬華分局東園街派出所
職稱:所長
姓名:李0聰
  0瑜初任警職,雖然只有2年,能以同理心來為民服務,充滿從警熱忱,不管在績效爭取及服務民眾都對本所貢獻不斐,希望可以繼續保持,為警界及民眾貢獻自己的心力。